太牛了！一句“抱歉”，宁波某健身房会员终身卡变年卡，商务局调解途中居然被商家“拉黑”了……

一句轻巧的“抱歉”，品质健身会所146号店的会员王先生被取消了享受终身健身的权利，所持的终身卡变成了一年交费一次的年卡。而商家在未经协商的情况下，仅给出了现金200元或者半年免费锻炼时间的补偿。

事情发生后，海曙区商务局曾多次与该会所进行协商，结果还被其负责人拉进了“黑名单”。这是这么一回事呢？

消费者一口气办了三张终身卡

一年不到被商家取消终身健身权利

去年10月份，消费者王先生在经过海曙区青林湾街时，看到一个叫“品质健身”的健身会所正在搞促销活动，折扣力度之大顿时吸引了他。

见有客上门，会所的工作人员向王先生介绍，为了响应国家“全民健身”的号召，会所推出价值666元的会员终身健身卡，会员在持卡期间，只要会所不关门，随时可以都可以来健身。“价格非常诱人，而且我的朋友也办了一张。”王先生为之心动，一口气为自己，妻子和外甥分别办了三张终身卡，同时，还与企业签订了合同。

图为品质健身大门口

办卡之后，王先生因为工作原因，只去了几次，而他的妻子和外甥却一次也没去会所健身。到了今年2月份，品质健身会所的微信公众号发布了令会员大感意外的致歉信，信中大意为，由于经营问题，股权及法人产生了变更，终止原永久卡会员所享有的健身权利。同时，该致歉信给出了两种补偿方案，会员可在3月15日前申请补贴200元现金，或者给予半年免费锻炼时间，截止时间为2018年7月31日。

图为品质健身致歉信

收到这样“轻飘飘”的致歉信，王先生和部分会员坐不住了，上门前去理论，要求退款，但工作人员却说，只能接受补偿，退款退卡是不可能的事情。

“这种行为简直是霸王条款，商家的诚信何在。”王先生因此质疑商家的行为属于违约，坚决要求退款。

会所解释：股东已变更 终身卡变年卡

想继续健身只能再次充值

今天，记者来到“品质健身”会所，大门口诺大的招牌并没有吸引到多少人的注意，反而是门口的“宁波市海曙区国民体质监测点”多少有些引人注目。

“对，因为我们换老板了，之前的终身卡已经全部变成年卡型了。”会所前台工作人员告诉记者，到今年8月15日为止，持有终身卡的会员不能再继续免费健身，如果想继续健身，需要再次充值。“一年1280，老会员可以享受8折优惠。”工作人员介绍说。

那么，之前会所答应的补偿是否还有效呢？“之前有补贴200元钱，3月15号之后就没有了。”换句话说，如果王先生现在提出补偿要求，只能选择将卡延期半年，而且只能锻炼到8月15日为止。

随后，记者致电该会所的会籍经理闻先生，想多争取一点补偿。“那给你多加一点时间，用到年底。”闻先生说。

品质健身两次被列入经营异常名录信息

知情人称原负责人不知发卡数目

股权变更，换了新老板，那么之前白纸黑字签订合约就可以不作数了吗？记者随后查询了国家企业信用公示系统后发现，该企业分别在2013年度与2014年度，因未依照《企业信息公示暂行条例》第八条规定的期限公示年度报告，被海曙区市场监督管理局列入经营异常名录。

对此，有知情人告诉记者，该会所股权发生变更前，原来的负责人就搞不清楚自己到底发出了多少张预付卡，收进了多少金额，引起了新股东的不满，双方也因此发生了矛盾。正所谓城门失火，殃及池鱼，新老板一怒之下也就将终身卡会员的权利全部砍去。

商家拒绝调解 “拉黑”商务局电话

律师：品质健身无权擅自变更约定

经营发生纠纷引起了矛盾，难道迁怒消费者，由他们来“买单”？

就此，记者以消费者身份联系了海曙区商务局。一名工作人员告诉记者，“品质健身”行为明显属于违约，目前，已经接到五、六十起投诉。“昨天还就此事打对方负责人电话，结果电话不通。”该工作人员说，经过多方协商，对方就是不肯接受调解，还把商务局工作人员电话号码拉进了“黑名单”，目前，主要负责人已经联系不到了。因此，工作人员只能建议消费者走司法途径进行维权。

对此，浙江海泰律师事务所王晓华律师表示，消费者向健身企业办卡，并支付相应的费用，双方之间就建立了服务合同关系，健身企业对消费者所作出的承诺亦属于双方的约定，任何一方均不得违反合同的约定，应当承担违约责任。股东的变更，并不影响企业的连续性，企业的责任、财产并不因此移转，健身企业无权擅自变更与消费者的合同约定。

来源：记者 徐晨冰 文/摄

编辑：忻小新

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